Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης

Οι παρακάτω όροι διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας μας στο robo-cat.org.gr. Με την εγγραφή σας ή τη χρήση των υπηρεσιών μας αποδέχεστε πλήρως το περιεχόμενό τους. Σας συνιστούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά.

Αποδοχή των Όρων Χρήσης

Οι παρόντες όροι αποτελούν δεσμευτική συμφωνία ανάμεσα σε εμάς και σε εσάς, τον παίκτη. Η αποδοχή λαμβάνει χώρα τη στιγμή που ολοκληρώνετε την εγγραφή σας τικάροντας το σχετικό πεδίο ή, σε κάθε περίπτωση, από τη στιγμή που καταθέτετε και παίζετε στην πλατφόρμα μας.

Με την αποδοχή σας δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει όλους τους όρους.
Αν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε όρο, οφείλετε να μην χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας.
Η λειτουργία μας υπόκειται στην άδεια της Curaçao eGaming με αριθμό 8048/JAZ2023-045, που εκδόθηκε στην εταιρεία RoboCat N.V.
Τυχόν όροι προώθησης ή διαγωνισμών συμπληρώνουν τους παρόντες όρους και υπερισχύουν αυτών σε περίπτωση ασυμβατότητας.

Στοιχεία Συμμετοχής και Εγγραφή

Για να ανοίξετε λογαριασμό στην πλατφόρμα μας πρέπει να έχετε συμπληρώσει το 18ο έτος ηλικίας και να διαμένετε σε δικαιοδοσία όπου ο διαδικτυακός τζόγος επιτρέπεται. Η εγγραφή από κατοίκους των ΗΠΑ, του Ηνωμένου Βασιλείου, των Κάτω Χωρών, της Γαλλίας, της Ισπανίας, του Βελγίου, της Ιταλίας, της Σουηδίας, της Ρουμανίας, του Ισραήλ, του Ιράν και της Βόρειας Κορέας δεν επιτρέπεται.

Επιτρέπεται ένας μόνο λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό, διεύθυνση IP και στοιχεία πληρωμής.
Κατά την εγγραφή οφείλετε να δώσετε ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία.
Πριν από την πρώτη ανάληψη ζητούμε ταυτοποίηση με επίσημο έγγραφο, αποδεικτικό διεύθυνσης πρόσφατο το πολύ τριών μηνών και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής. Η επεξεργασία ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών.
Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα ανά πάσα στιγμή, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις μας για πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων.

Καταθέσεις και Αναλήψεις

Υποστηρίζουμε καταθέσεις μέσω Viva Wallet, Paysafecard, τραπεζικής μεταφοράς IRIS, χρεωστικών και πιστωτικών καρτών, ηλεκτρονικών πορτοφολιών, κρυπτονομισμάτων και Apple Pay. Οι αναλήψεις εκτελούνται με Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, τραπεζική μεταφορά, Viva Wallet και επιλεγμένα κρυπτονομίσματα.

Οι ελάχιστες και μέγιστες προϋποθέσεις συναλλαγών, καθώς και οι χρόνοι επεξεργασίας, περιγράφονται αναλυτικά στη σελίδα πληρωμών της πλατφόρμας μας.
Τα ηλεκτρονικά πορτοφόλια και τα κρυπτονομίσματα διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών· οι κάρτες και οι τραπεζικές μεταφορές εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.
Κανένα ποσό δεν μπορεί να αναληφθεί πριν ολοκληρωθεί η διαδικασία ταυτοποίησης (KYC).
Λογαριασμός που παραμένει αδρανής για 12 συνεχόμενους μήνες χαρακτηρίζεται ανενεργός· επιβάλλεται διοικητική επιβάρυνση και ο λογαριασμός τίθεται σε καθεστώς αναστολής μέχρι να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τα κεφάλαια του λογαριασμού σας προορίζονται αποκλειστικά για νόμιμο τζόγο και δεν αποτελούν καταθέσεις προς φύλαξη.

Κανόνες Προσφορών και Μπόνους

Οι προσφορές μας διέπονται από τους όρους που δημοσιεύονται μαζί τους. Η συμμετοχή σε οποιαδήποτε προσφορά συνεπάγεται πλήρη αποδοχή των συγκεκριμένων όρων της. Δεν δεσμευόμαστε να διατηρούμε προσφορές επ αόριστον και διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης ή απόσυρσής τους.

Κάθε μπόνους φέρει απαιτήσεις στοιχηματισμού που πρέπει να ολοκληρωθούν εντός της προβλεπόμενης περιόδου ισχύος, διαφορετικά το μπόνος και τα κέρδη από αυτό ακυρώνονται.
Κατά τη διάρκεια ενεργού μπόνους ισχύει όριο μέγιστου στοιχήματος· υπέρβαση του ορίου μπορεί να οδηγήσει σε κατάσχεση των κερδών.
Ορισμένοι τίτλοι ή κατηγορίες παιχνιδιών ενδέχεται να εξαιρούνται από τον στοιχηματισμό μπόνους.
Το μπόνους προορίζεται για έναν παίκτη, νοικοκυριό ή διεύθυνση IP και δεν μπορεί να συνδυαστεί με άλλη προσφορά εκτός αν αναφέρεται ρητά.
Η επιστροφή χρημάτων (cashback) υπολογίζεται επί καθαρών ζημιών της περιόδου και πιστώνεται σύμφωνα με τους όρους κάθε προγράμματος.

Απαγορευμένες Πρακτικές Παίκτη

Θεωρούμε προσβολή των όρων κάθε πράξη που στοχεύει σε αθέμιτο όφελος σε βάρος της πλατφόρμας ή άλλων παικτών. Σε τέτοιες περιπτώσεις διατηρούμε το δικαίωμα να μπλοκάρουμε λογαριασμούς, να κατασχούμε υπόλοιπα και κέρδη και να αποκλείουμε μόνιμα τους εμπλεκόμενους χρήστες.

Δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών για την εκμετάλλευση προσφορών (multi-accounting).
Συστηματική κατάχρηση μπόνους, συμπεριλαμβανομένων αμφισβητούμενων μοτίβων στοιχηματισμού με μηδενικό ή ελάχιστο ρίσκο.
Απάτη, πλαστά ή κλεμμένα στοιχεία πληρωμής, καθώς και χρήση τρίτων καρτών ή πορτοφολιών χωρίς εξουσιοδότηση.
Εκδοθείσες ανακλητικές συναλλαγές (chargebacks) για καταθέσεις που χρησιμοποιήθηκαν στο παιχνίδι.
Συνεργατική συμπεριφορά ή συνωμοσία μεταξύ παικτών σε τουρνουά και ζωντανά παιχνίδια (collusion).
Χρήση αυτοματοποιημένων προγραμμάτων, bots, script ή τεχνικών που παρακάμπτουν τη φυσιολογική λειτουργία της πλατφόρμας.
Πρόσβαση μέσω VPN, proxy ή άλλων μέσων απόσπασης γεωγραφικής ταυτότητας για παράκαμψη περιορισμών πρόσβασης.

Υπεύθυνο Παιχνίδι και Αυτοαποκλεισμός

Ο τζόγος πρέπει να παραμένει ψυχαγωγία και όχι πηγή εισοδήματος ή απάντηση σε προσωπικές δυσκολίες. Σας παρέχουμε ένα πλήρες σύνολο εργαλείων υπεύθυνου παιχνιδιού και σας ενθαρρύνουμε να τα αξιοποιείτε έγκαιρα.

Μπορείτε να ορίσετε όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και χρονικά όρια συνεδρίας, καθώς και υπενθυμίσεις ελέγχου πραγματικότητας.
Μπορείτε να ζητήσετε διακοπή ψυχαγωγίας (cool-off) από 24 ώρες έως 6 εβδομάδες ή πλήρη αυτοαποκλεισμό μεγαλύτερης διάρκειας.
Κατά τον αυτοαποκλεισμό κλείνουμε τον λογαριασμό σας, αφαιρούμε σας από λίστες προώθησης και επιστρέφουμε το υπόλοιπο του λογαριασμού.
Εάν διαπιστώσουμε σημάδια προβληματικής συμπεριφοράς, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας και μπορεί να εφαρμόσουμε περιοριστικά μέτρα.
Για επιπλέον στήριξη απευθυνθείτε στους φορείς KETHEA ALFA και Gambling Therapy, με τους οποίους συνεργαζόμαστε.

Κλείσιμο Λογαριασμού και Παράπονα

Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης στο [email protected] ή μέσω ζωντανής συνομιλίας, διαθέσιμης 24 ώρες το 24ωρο. Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με τη συνήθη μέθοδο ανάληψης εφόσον έχετε ολοκληρώσει την ταυτοποίηση.

Βήμα 1: Υποβάλετε το παράποπό σας γραπτώς στην ομάδα υποστήριξης.
Βήμα 2: Απαντάμε εντός εύλογου διαστήματος και το αργότερο εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Βήμα 3: Αν δεν ικανοποιηθείτε, μπορείτε να ζητήσετε κλιμάκωση στη διαδικασία επίλυσης διαφορών της αρμόδιας αρχής.
Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Curaçao και τυχόν διαφορά υπάγεται στη δικαιοδοσία των αρμόδιων δικαστηρίων της.
Ο υπεύθυνος διαμεσολαβητής για την επίλυση διαφορών διατίθεται κατόπιν αιτήματος.

Τροποποιήσεις των Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή, λόγω νομοθετικών αλλαγών, τεχνικών προσαρμογών ή βελτιώσεων των υπηρεσιών μας. Η τρέχουσα έκδοση δημοσιεύεται πάντα σε αυτή τη σελίδα με ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

Σας ενημερώνουμε για ουσιώδεις τροποποιήσεις μέσω email ή ειδοποίησης εντός της πλατφόρμας τουλάχιστον 7 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος τους. Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας μετά την έναρξη ισχύος συνιστά αποδοχή της νέας έκδοσης. Εφόσον διαφωνείτε, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας χωρίς κυρώσεις.

Συχνές ερωτήσεις

Πότε τελούν σε ισχύ οι όροι για μένα;

Από τη στιγμή που ολοκληρώσετε την εγγραφή σας ή, σε κάθε περίπτωση, από την πρώτη καταθήκη και χρήση της πλατφόρμας μας.

Μπορώ να έχω δεύτερο λογαριασμό στο Robocat Casino;

Όχι. Επιτρέπεται αυστηρά ένας λογαριασμός ανά φυσικό πρόσωπο, νοικοκυριό και διεύθυνση IP. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών οδηγεί σε κλείσιμο και κατάσχεση κερδών.

Τι χρειάζομαι για την ταυτοποίηση πριν την πρώτη ανάληψη;

Επίσημο έγγραφο ταυτότητας, αποδεικτικό διεύθυνσης πρόσφατο το πολύ τριών μηνών και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής σας. Η επεξεργασία διαρκεί έως 48 ώρες.

Πώς ζητώ αυτοαποκλεισμό;

Επικοινωνείτε με την υποστήριξη και ζητάτε cool-off από 24 ώρες έως 6 εβδομάδες ή πλήρη αυτοαποκλεισμό. Κλείνουμε τον λογαριασμό σας και σας αφαιρούμε από όλες τις λίστες προώθησης.

Μαθαίνω έγκαιρα για αλλαγές στους όρους;

Ναι, για ουσιώδεις τροποποιήσεις σας ενημερώνουμε μέσω email ή ειδοποίησης στην πλατφόρμα τουλάχιστον 7 ημέρες πριν την έναρξη ισχύος τους.